Domande Frequenti (FAQ)

I pavimenti SPC (Stone Plastic Composite) sono pavimenti di nuova generazione composti da una miscela di pietra calcarea e PVC. Sono completamente impermeabili, ultra-resistenti e perfetti per ogni ambiente domestico e commerciale. Lo strato rigido in pietra garantisce stabilità dimensionale superiore rispetto al LVT tradizionale.

I nostri pavimenti SPC hanno uno spessore totale compreso tra 4mm e 6mm. Lo strato di usura varia da 0.3mm a 0.5mm a seconda della collezione, garantendo una resistenza ottimale al calpestio. Lo spessore ridotto li rende ideali anche per ristrutturazioni senza rimuovere il pavimento esistente.

Assolutamente sì. I pavimenti SPC sono 100% impermeabili e ideali per bagni, cucine e lavanderie. Resistono all'acqua stagnante, al vapore e all'umidità senza deformarsi. Anche in caso di allagamento, il pavimento non si danneggia se asciugato correttamente.

Sì, tutti i nostri pavimenti SPC sono compatibili con sistemi di riscaldamento a pavimento fino a 28°C. La conducibilità termica eccellente garantisce un riscaldamento uniforme. È importante seguire le indicazioni del produttore per la messa in funzione graduale del sistema.

Con una corretta manutenzione, i pavimenti SPC durano 15-25 anni in ambienti residenziali. La garanzia del produttore copre 10 anni contro difetti di fabbricazione e usura prematura. La resistenza all'abrasione classe AC4-AC5 garantisce durata anche in ambienti commerciali.

Spedizione gratuita per ordini superiori a €99 in tutta Italia. Per ordini inferiori applichiamo una tariffa fissa di €9.90. Le spedizioni sono assicurate e tracciate. Per isole e zone remote potrebbero applicarsi supplementi comunicati prima del checkout.

Tutti gli ordini vengono spediti entro 48-72 ore lavorative tramite corriere espresso tracciato. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla zona di destinazione. Riceverai un'email con il tracking non appena il pacco verrà spedito. Per ordini urgenti, contattaci per verificare la disponibilità.

Sì, riceverai automaticamente un'email con il numero di tracking appena l'ordine viene affidato al corriere. Potrai seguire lo stato della spedizione in tempo reale sul sito del corriere. In caso di problemi, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per assistenza.

Le consegne standard avvengono dal lunedì al venerdì, ore 9:00-18:00. Per consegne al sabato è disponibile un servizio premium su richiesta (supplemento di €15). Contattaci prima di effettuare l'ordine per verificare la disponibilità nella tua zona.

Utilizza il nostro calcolatore automatico presente nelle pagine prodotto: inserisci i metri quadri da coprire e il sistema calcola automaticamente il numero di scatole necessarie. Consigliamo sempre di ordinare il 5-10% in più per tagli e scorte future.

Sì, i pavimenti SPC sono progettati per l'installazione fai-da-te grazie al sistema di aggancio a click senza colla. Con competenze base di bricolage e gli attrezzi giusti (taglierino, metro, squadra), l'installazione è semplice e veloce. Forniamo guide dettagliate con ogni ordine.

Gli attrezzi essenziali sono: taglierino o sega circolare, metro a nastro, squadra, matita, martello in gomma e distanziatori. Per tagli curvi serve un seghetto alternativo. Consigliamo anche guanti da lavoro e occhiali di protezione. Il costo totale degli attrezzi base è inferiore a €50.

Sì, i pavimenti SPC possono essere posati su ceramica, marmo, parquet e laminato esistenti, purché il sottofondo sia piano (dislivello max 3mm per metro lineare), asciutto, pulito e strutturalmente solido. Non serve rimuovere il vecchio pavimento, risparmiando tempo e costi di smaltimento.

Alcune collezioni includono già il materassino integrato. Per le altre, consigliamo sempre un sottopavimento in EVA o sughero per isolamento acustico, correzione di piccole imperfezioni e comfort al calpestio. Il costo è di circa €1.50-€3.00 al mq.

Una stanza di 20 mq può essere completata in 4-6 ore da una persona con esperienza base. Tempi più lunghi per geometrie complesse o se serve preparare il sottofondo. L'ambiente è calpestabile immediatamente dopo l'installazione, senza tempi di attesa.

Garanzia del produttore di 10 anni su difetti di fabbricazione e usura prematura in uso domestico residenziale. La garanzia copre delaminazione, sbiadimento eccessivo e difetti strutturali. Non copre danni da installazione impropria, graffi da oggetti appuntiti o prodotti chimici aggressivi.

Sì, hai 30 giorni per restituire prodotti non utilizzati nella confezione originale sigillata. Rimborso completo o cambio merce a tua scelta. Le spese di reso sono a carico del cliente. Prodotti tagliati, installati o danneggiati non sono rimborsabili per motivi igienici e di sicurezza.

Contattaci immediatamente via email (info@casacool.it) o telefono entro 48 ore dalla consegna. Fornisci foto del difetto e numero d'ordine. Sostituiremo gratuitamente il materiale difettoso e copriremo le spese di spedizione. La nostra percentuale di difetti è inferiore allo 0.5%.

Puoi cambiare il prodotto entro 30 giorni se non ancora installato. Contattaci per richiedere l'autorizzazione al reso (RMA). Una volta ricevuto il reso, procederemo con la spedizione del nuovo prodotto entro 48 ore. La differenza di prezzo verrà rimborsata o addebitata.

Sì, il nostro team di esperti è disponibile via email, telefono e chat per supportarti in qualsiasi fase: scelta del prodotto, calcolo quantità, installazione, manutenzione e risoluzione problemi. Risposta garantita entro 24 ore lavorative.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, bonifico bancario e pagamento alla consegna (contrassegno con supplemento di €5). Tutte le transazioni sono protette con certificato SSL.

Sì, utilizziamo gateway di pagamento certificati PCI-DSS Level 1 (Shopify Payments). I dati delle carte non vengono mai memorizzati sui nostri server. Tutte le comunicazioni sono criptate con SSL/TLS 256-bit. Le transazioni sono protette da 3D Secure per maggiore sicurezza.

Sì, offriamo il pagamento rateale tramite Klarna e Scalapay per ordini superiori a €100. Puoi scegliere 3 rate senza interessi (Paga in 3) o finanziamento fino a 24 mesi. L'approvazione è immediata e non richiede documentazione.

Il pagamento con carta viene autorizzato immediatamente ma addebitato solo al momento della spedizione. Per bonifico bancario, la merce viene spedita dopo la ricezione del pagamento (1-3 giorni). Per contrassegno, paghi al corriere alla consegna.

Sì, emettiamo fattura elettronica per tutti gli ordini, sia privati che aziende. La fattura viene inviata via email entro 24 ore dalla spedizione. Per partita IVA, inserisci i dati fiscali durante il checkout. Supportiamo anche split payment per enti pubblici.